Terms of service

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Deze gebruiksvoorwaarden („Voorwaarden“) zijn van toepassing op uw gebruik van de website, de winkel en de diensten (de „Diensten“) die worden beheerd door:

VRAGOLOG SCALING LTD

Bedrijfsnummer: 17038969

Geregistreerd in Engeland en Wales

Statutaire zetel: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC2H 9JQ

E-mailadres voor ondersteuning: info@haven-so.com

Door gebruik te maken van de Diensten bevestigt u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid, beschikbaar op:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of het Privacybeleid, mag u de Diensten niet gebruiken.

2. TOEGANGSVOORWAARDEN

U moet ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt om de Diensten te gebruiken.

U stemt ermee in dat alle informatie die u verstrekt juist, volledig en actueel is.

Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en opslaan, wordt uitgelegd in ons Privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

3. PRODUCTEN EN DIENSTEN

Wij doen redelijke inspanningen om producten nauwkeurig weer te geven. Echter:

  • Kleuren en uiterlijk kunnen variëren, afhankelijk van uw apparaat
  • De productverpakking kan afwijken van de afbeeldingen
  • Wij kunnen producten op elk moment wijzigen, stopzetten of beperken

Niets in deze sectie beperkt uw dwingende consumentenrechten onder EU-wetgeving.

4. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Een bestelling vormt een aanbod tot aankoop. Een juridisch bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een orderbevestiging versturen.

Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren om legitieme redenen, waaronder:

  • Mislukte betaling
  • Vermoeden van fraude
  • Fouten in prijzen of productvermeldingen
  • Product niet beschikbaar

Als de betaling is ontvangen en de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een terugbetaling.

Betalingsverwerking en fraudepreventie kunnen de verwerking van persoonsgegevens inhouden in overeenstemming met ons privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

5. PRIJZEN, BELASTINGEN EN BETALING

Prijzen zijn inclusief btw waar vereist, tenzij anders vermeld.

Invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen buiten het VK/de EU zijn voor uw rekening.

U bevestigt dat u bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.

Betalingsgegevens worden veilig behandeld en verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

6. VERZENDING EN LEVERING

Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

Het risico gaat op u over wanneer de goederen aan de vervoerder worden geleverd, tenzij anders vereist door de lokale consumentenwetgeving.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Douane-inklaring
  • Vervoerders
  • Gevallen van overmacht

Voor communicatie met betrekking tot de verzending kunnen uw contactgegevens worden gebruikt zoals beschreven in ons privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

7. HERROEPINGSRECHT (EU-CONSUMENTEN)

Als u een consument uit de EU/EER bent, hebt u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, op grond van Richtlijn 2011/83/EU.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u de goederen hebt ontvangen.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact op met: info@haven-so.com

U moet de goederen ongebruikt en in originele staat retourneren, tenzij ze defect zijn.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen uitgekeerd.

Dit recht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen
  • Bederfelijke goederen
  • Verzegelde goederen die na levering zijn geopend om hygiënische redenen
  • Digitale inhoud zodra het downloaden is begonnen

8. WETTELIJKE GARANTIE (EU/EER)

Consumenten hebben recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar op grond van EU-richtlijn 2019/771.

Als goederen defect zijn, hebt u mogelijk recht op:

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Prijsvermindering
  • Restitutie

Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.

9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud, merknamen, logo's, ontwerpen, tekst, afbeeldingen en materialen die via de Diensten worden aangeboden, zijn eigendom van VRAGOLOG SCALING LTD of haar licentiegevers.

U mag geen inhoud kopiëren, reproduceren, verspreiden of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. VERBODEN GEBRUIK

Het is u niet toegestaan om:

  • De Diensten op onwettige wijze te gebruiken
  • Fraude te plegen of terugboekingen te misbruiken
  • Malware of schadelijke code te verspreiden
  • Gegevens te scrapen, te verzamelen of te misbruiken
  • Inbreuk te maken op intellectuele eigendoms- of privacyrechten

Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen wegens overtredingen.

Elk onderzoek naar misbruik kan gegevensverwerking inhouden in overeenstemming met ons Privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID (CONFORM EU-REGELGEVING)

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

  • Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid
  • Fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken
  • Schending van dwingende consumentenrechten

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte of gevolgschade
  • Winstderving, inkomstenderving of verlies van gegevens
  • Vertragingen buiten onze controle

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het product dat aanleiding geeft tot de claim.

12. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder:

  • Natuurrampen
  • Oorlog of terrorisme
  • Stakingen of arbeidsconflicten
  • Verstoringen in de toeleveringsketen
  • Storingen in het internet of op het platform

13. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Britse AVG, de EU-AVG en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Volledige details over welke gegevens wij verzamelen, hoe deze worden gebruikt, uw rechten en hoe u contact met ons kunt opnemen met betrekking tot gegevensbescherming, zijn uiteengezet in ons Privacybeleid:

👉 https://haven-so.com/policies/privacy-policy

Het Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

14. BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving schendt.

Beëindiging heeft geen invloed op rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.

15. GESCHILLENBESLECHTING (EU)

Indien er een geschil ontstaat, neem dan eerst contact op met info@haven-so.com, zodat wij kunnen proberen het informeel op te lossen.

EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR):

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, tenzij dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van het land waar u woont van toepassing is.

17. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken.

Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld waar dit wettelijk vereist is. Voortgezet gebruik van de Diensten na wijzigingen houdt aanvaarding in.

18. CONTACT

VRAGOLOG SCALING LTD

71–75 Shelton Street, Covent Garden

Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@haven-so.com